قوانین و مقررات خرید و فروش در جی مد
وبسایت فروشگاه جی مد با هدف توسعه و رونق تجارت الکترونیک کشور شروع به فعالیت نموده و از تمامی مجوزهای رسمی و قانونی در این زمینه برخوردار می باشد.
ثبت نام و استفاده از سایت فروشگاه جی مد (به عنوان خریداران یا فروشندگان یا هر دو)، به معنای مطالعه ی کامل و آگاه بودن و پذیرفتن شرایط این توافق نامه و پذیرفتن سایر قوانین و شرایط فروشگاه جی مد می باشد. هر گونه فعالیتی در سایت، از جمله اقدام به خرید و ثبت سفارش کالا، فروش کالا، ثبت نظر، شرکت در پروسه پیگیری سفارشات و غیره و همچنین فعالیت به عنوان تامین کننده، به معنی پذیرش کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه جی مد در این توافق نامه و سایر توافق نامه ها و قوانین مندرج در سایت فروشگاه جی مد، از سوی کاربر می باشد.
ماده 1- طرفین توافق نامه
این قرارداد ما بین فروشگاه جی مد از یک طرف و کاربران اینترنتی سایت فروشگاه جی مد، اعم از خریداران و فروشندگان و سایر افرادی که به هر نحو از این سایت استفاده مینمایند، از طرف دیگر، در جهت افزایش امنیت معاملات صورت گرفته بین کاربران در فضای مجازی منعقد می گردد. ، و کلیه حقوق مادی و معنوی آن به فروشگاه جی مد تعلق دارد.
ماده 2-موضوع قرارداد
موضوع قرارداد عبارت است از ارائه سایتی مطمئن و قانونی با تمامی مجوزهای رسمی، جهت تبادل و خرید و فروش امن کالا به صورت اینترنتی، بین کاربران فروشگاه جی مد که میتوانند به عنوان فروشنده یا خریدار یا هردو فعالیت نمایند. سایت فروشگاه جی مد از طریق بازاریابی، تبلیغات و ارائه تسهیلات مختلف، زمینه را جهت خرید و فروش اینترنتی کالا توسط کاربران، فراهم آورده است.
ماده 3-اعتبار توافق نامه
ثبت نام در سایت فروشگاه جی مد به منزله ی پذیرش این توافق نامه و سایر شرایط و قوانین سایت میباشد و این توافق نامه و سایر قوانین و قراردادها و شرایط سایت از لحظه ای که کاربر در فروشگاه جی مد ثبت نام نماید، معتبر و لازم الاجرا میباشد.
ماده 4-شرایط و ضوابط
بند 1-4-عضویت در فروشگاه جی مد
تمامی افراد حقیقی و حقوقی میتوانند به عنوان خریدار در فروشگاه جی مد عضو شوند و افراد حقیقی و حقوقی که که دارای مجوز فعالیت فروش محصولی مرتبط با حوزه های فعالیت فروشگاه جی مد میباشند میتوانند به عنوان فروشنده در سایت فروشگاه جی مد ثبت نام کنند
جهت عضویت رایگان و استفاده از خدمات سایت فروشگاه جی مد، نیاز به یک خط تلفن همراه فعال و یک کلمه ی عبور دلخواه میباشد. ثبت شماره موبایل و انتخاب کلمه عبور دلخواه به منزله ی ثبت نام و عضویت رسمی و پذیرش این توافق نامه و سایر شرایط و قوانین سایت میباشد. پس از ثبت نام، کد فعالسازی حساب کاربری از طریق پیامک برای متقاضی ارسال میگردد و پس از تایید کد از طریق سیستم، فعالیت کاربر در سایت فروشگاه جی مد به صورت رسمی و قانونی آغاز میشود و از این پس مسئولیت کلیه امور و اقدامات انجام گرفته توسط وی در سایت، بر عهده ایشان خواهد بود .
متقاضیان موظف میباشند قبل از عضویت، قوانین سایت وسایر قوانین مرتبط را به طور کامل مطالعه نمایند، و عضویت در سایت فروشگاه جی مد به منزله قبول بی قید و شرط تمام قوانین و توافق نامه های فروشگاه جی مد می باشد، در غیر این صورت کاربر مجاز به ثبت نام و استفاده از خدمات فروشگاه جی مد نمی باشد.
عضویت در سایت فروشگاه جی مد رایگان بوده و نام کاربری هر فرد شماره موبایل اعلام شده از طرف وی میباشد.
از آنجا که اطلاع رسانی های فروشگاه جی مد از طریق ایمیل و گاها پیامک صورت میگیرد، لذا کاربر موظف می باشد از آدرس ایمیل و شماره تلفن همراهی استفاده نماید که متعلق و در اختیار وی باشد.
کاربران موظف میباشند جهت عضویت یا اعلام هر گونه اطلاعات به صحت آدرس دامنه فروشگاه جی مد www.store.gmed.irتوجه نمایند .
کاربران متعهد میگردند تا رمز عبور مناسبی برای حساب کاربری خود تعیین نموده و به منظور حصول امنیت حساب کاربری خود، شخصا مسئولیت حفظ و نگهداری آن را به عهده گیرد.
تبصره 1- کاربر حق فروش یا انتقال حساب خود یا استفاده از نام کاربری دیگران را نداشته و در صورت اثبات این موضوع، سایت بدون اجازه کاربر حق ابطال آنرا خواهد داشت.
تبصره 2- در هنگام ثبت نام یا انجام اولین عملیات خرید و فروش و درخواست تسویه حساب در سایت، کاربران متعهد میگردند طبق درخواست فروشگاه جی مد، اطلاعات هویتی خود را در کمال صداقت اعلام نموده (از جمله نام و نام خانوادگی – آدرس پستی – شماره حساب و شماره شبا بانکی که به نام کاربر باشد و …. ) و کلیه ی عواقب ناشی از عدم اعلام اطلاعات صحیح یا استفاده از اطلاعات هویتی اشخاص دیگر، بر عهده کاربر می باشد.
تبصره 3- کاربران فروشگاه جی مد میبایست هرگونه تغییر در اطلاعات ثبت شده، مانند شماره تلفن، آدرس و اطلاعات حساب بانکی خود را از طریق ویرایش اطلاعات حساب کاربری به روزرسانی نمایند.
تبصره 4- اگر شماره کارت بانکی یا شماره حساب و شماره شبای بانکی كاربر به هر دلیل تغییر نماید، وی موظف خواهد بود در اسرع وقت اطلاعات مربوطه را در سایت به روزرسانی نماید، در غیر این صورت هیچ گونه مسئولیتی متوجه فروشگاه جی مد نخواهد بود و عواقب بروز مشکلات احتمالی بر عهده کاربر می باشد.
تبصره 5- حفاظت از اطلاعات شخصی كاربران و حفظ حریم خصوصی آنها برای ما بسیار حائز اهمیت بوده و فروشگاه جی مد متعهد میگردد اطلاعات دریافت شده از اعضاء و کاربران خود را فقط در امور مرتبط با معاملات استفاده نموده و به هیچ وجه آنها را در اختیار سایر افراد قرار ندهد.
تبصره 6- تمام کاربران فروشگاه جی مد با قبول این توافق نامه از طریق ثبت نام در سایت فروشگاه جی مد، به عنوان خریدار یا تامین کننده (فروشنده) موافقت خود را مبنی بر ایفای کلیه تعهدات مندرج در این توافق نامه، قوانین و سایر توافق نامه های سایت فروشگاه جی مد و همچنین کلیه ی قوانین و نکات مندرج در سامانه مرکز توسعه تجارت الکترونیک به آدرس enamad.ir اعلام میدارند.
تبصره 7- با قبول این توافق نامه، فروشگاه جی مد مجازاست تا در صورت وقوع هر گونه تقلب، کشف احتمال تقلب، جعل هویت، کلاهبرداری و سایر فعالیت هایی که طبق قوانین سایت و قانون اساسی جمهوری اسلامی ایران غیر مجاز است، عضویت کاربر را معلق یا ابطال نموده و در صورت لزوم شخص خاطی را به مراجع قضایی معرفی نماید.
کاربران میتوانند در صورت وجود هر گونه سوال یا ابهام و همچنین وجود هر گونه مشکل در روند معامله از طریق گزینه تماس با ما اقدام نموده و از راهنمایی مسئولین فروشگاه جی مد استفاده نمایند.
تبصره 8- بر اساس این توافق نامه، كاربر قبول می نماید کلیه اخطارها، تذکرات و مکاتبات مندرج در سایت و پنل کاربری یا ارسال شده به نشانی پست الکترونیک یا نشانی پستی اصلی کاربرو یا ارسال شده از طریق پیامک ، به روئیت وی می رسد. لذا 12 ساعت پس از درج اخطار یا ارسال تذکر یا پیام از طریق سایت یا ارسال آن به نشانی پست الکترونیک وی یا تماس تلفنی، آن اخطار، ابلاغ شده تلقی گردیده و در صورت ارسال از طریق پست، اخطار مذکور پس از گذشت سه روز کاری ابلاغ شده تلقی می گردد و لازم الاجرا یا پیگیری میباشد.
تبصره 9- طبق این توافق نامه، فروشگاه جی مد اجازه دارد تمامی پیام های کاربران به یکدیگر را کنترل نموده و پیام هایی که شامل هرگونه اطلاعات تماس، لینک سایر وب سایتها، یا حاوی توهین و تمسخر و تبلیغات نامربوط و مطالب سیاسی و نامرتبط یا مطالبی که طبق شرع و قانون اساسی کشورغیر مجاز است را حذف یا ویرایش نماید، و عواقب ارسال پیامی خارج از این چهارچوب برعهده کاربر خاطی میباشد.
تبصره 10- چنانچه هرگونه پیام شامل توهین، تمسخر و مطالب مستهجن و غیر مرتبط یا مطالب سیاسی و غیر قانونی یا هرگونه اطلاعات تماس، توسط کاربر دیگری دریافت شود، سایت فروشگاه جی مد هیچ گونه مسئولیتی در قبال آن نداشته و با فرد خاطی طبق قانون اساسی کشور برخورد میگردد.
تبصره 11- لغو خرید: پس از خرید کالا در صورت عدم تامین کالا به هر دلیل، فروشگاه جی مد موظف است در اولین فرصت مراتب را به خریدار اطلاع داده و وجه پرداختی را به طور کامل به حساب ایشان استرداد دهد.
بند 2-4-عرضه کالا و خرید و فروش آن
برای عرضه و فروش کالا می توانید از متن، عکس، توضیحات و غیره در گروه های مناسب استفاده کرده و مسئولیت استفاده از هر نوع ابزار فوق که مغایر با شئونات مذهبی، اجتماعی، سیاسی و فرهنگی و قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد منحصرا متوجه کاربر خواهد بود. فروشنده می بایست ضمن تشریح کامل وضعیت کالا، کلیه شرایط مربوط به فروش آنرا نیز اعلام نماید. جهت فعالیت به عنوان تامین کننده (فروشنده) ی کالا، لازم به طی کردن کلیه مراحل ثبت نام تامین کنندگان (فروشندگان) می باشد.
تبصره 1- انجام معامله خارج از سایت فروشگاه جی مد تحت هر شرایطی غیر مجاز بوده و تبادل هرگونه اطلاعات تماس و یا دادن پیشنهاد جهت انجام معامله خارج از سایت فروشگاه جی مد غیر مجاز می باشد. همچنین استفاده از هرگونه متنی شامل لینک های خرید سایت های دیگر و یا درج هرگونه اطلاعات تماس برای کاربران غیر مجاز می باشد و فروشگاه جی مد هیچ گونه مسئولیتی در قبال طرفین این معاملات نداشته و رفع مشکلات احتمالی جزو تعهدات فروشگاه جی مد نمیباشد.
بند 3-4-روش های پرداخت
فروشگاه جی مد تمام مجوزهای لازم جهت فعالسازی درگاه های امن پرداخت اینترنتی را کسب کرده و از درگاه پرداخت بانک های مختلف جهت این سیستم استفاده می نماید .خریداران می توانند با استفاده از کلیه کارت های عضو شتاب نسبت به خرید کالاهای مورد نیاز خود و پرداخت اینترنتی امن وجه کالا اقدام نمایند. همچنین ممکن است قابلیت پرداخت در محل برای برخی از شهرهای کشور نیز درنظر گرفته شود.
تبصره 1- جهت جلوگیری از زیان ها و خطرات احتمالی، فروشگاه جی مد طبق قانون تمام مجوزها و مسائل امنیتی را در زمینه پرداخت امن اینترنتی در نظر گرفته است.
تبصره 2- فروشگاه جی مد طبق شرایط خاصی، ممکن است امکان پرداخت در محل را برای برخی از شهر ها فراهم نماید، استفاده از قابلیت پرداخت در محل تابع شرایط و قوانین خاصی میباشد که کاربران ملزم به رعایت آن میباشند . همچنین فروشگاه جی مد میتواند در صورت نیاز امکان پرداخت در محل را از سایت حذف نموده یا برای مدتی آنرا تعلیق نماید.
بند 4-4-موارد ممنوعه
فروشندگان قبل از ثبت و فروش کالای خود، باید نسبت به قانونی بودنِ فروش اینترنتی آن کالا، طبق قوانین سایت و قانون اساسی کشور و قوانین، نکات و ضمائم مندرج در سامانه مرکز توسعه تجارت الکترونیک به آدرس enamad.ir اطمینان حاصل نمایند. در صورت منطبق نبودن فعالیت کاربر با قوانین سایت، و احکام شرع و قانون اساسی جمهوری اسلامی ایران و قوانین و نکات مندرج در سامانه مرکز توسعه تجارت الکترونیک (اینماد)، سایت فروشگاه جی مد تا حد امکان از انجام هر یک از این فعالیت ها جلوگیری مینماید و همچنین ممکن است تغییرات دیگری نظیر ایجاد محدودیت در تسهیلات خرید و فروش و مسدود کردن حساب کاربر خاطی اعمال نماید، در هر صورت عواقب هر گونه فعالیت و خرید و فروش، که با احکام شرع و قانون اساسی جمهوری اسلامی در تضاد باشد بر عهده خریدار یا فروشنده خاطی بوده و فروشگاه جی مد در این زمینه هیچ گونه مسئولیتی را بر عهده نمیگیرد، لذا کلیه کالاها، مبادلات و معاملات، فعالیت ها و خدمات ممنوعه که طبق این قرارداد و مطابق با قانون اساسی جمهوری اسلامی ایران غیر مجاز شناخته شوند، مشمول حمایت سایت نخواهند شد. لیست کالاهای که خرید و فروش اینترنتی آنها غیر مجاز است، در سامانه مرکز توسعه تجارت الکترونیک به آدرس enamad.ir قابل مشاهده است (لیست کالاهای غیر مجاز ممکن است هر چند وقت یکبار به روزرسانی گردد، لذا تمامی کاربران متعهد میگردند که از آخرین لیست کالاهای غیر مجاز مطلع باشند) و تمام کاربران متعهد به رعایت قوانین اینماد و عدم خرید و فروش اینترنتی کالاهای غیر مجازمی باشند.
تبصره 1- در صورت مشاهده هر گونه تخلف در نوع کالای ثبت شده و مبادلات و معاملات و فعالیت های یک کاربر، از سایرکاربران خواهش میشود در اسرع وقت مراتب تخلف را به اطلاع مسئولین فروشگاه جی مد برسانند.
بند 5-4-تعرفه ها
تعرفه های مربوط به عرضه کالا و فروش آن و تهیه و تامین درگاه امن جهت تبادل و خرید و فروش کالا برای تمام کاربران فروشگاه جی مد که به عنوان خریدار و فروشنده فعالیت مینمایند، تحت عنوان پورسانت یا کارمزد فروش مشخص میگردد و پرداخت آن بر عهده فروشنده می باشد و ربطی به خریدار ندارد.
آخرین درصد و سهم مصوب فروشگاه جی مد، به اطلاع کاربر می‌رسد. همچنین تغییر در این درصد و مبنای محاسبه نیز از طریق راه‌های ارتباطی فروشگاه جی مد به کاربران اطلاع‌رسانی میگردد.
سهم پیش‌فرض فروشگاه جی مد حداکثر 10 درصد از مبلغ فروش کالا میباشد
فروشگاه جی مد بسته به نوع و قیمت محصول و عوامل مؤثر در فروش آن، میتواند به درصد کمتری از سهم پیش‌فرض موافقت کند. مبنای اجرا و محاسبه سهم توافق‌شده پس از ابلاغ فروشگاه جی مد به فروشنده است.
سهم خالص فروشنده از هر تراکنش مالی مربوط به فروش محصولات عبارت است از: مبلغ فروش منهای سهم فروشگاه جی مد به علاوه هزینه ارسال (در مواردی که ارسال را فروشنده انجام داده باشد.)
سهم فروشنده، بر اساس رعایت شرایط این قرارداد و دستورالعمل اجرایی تسویه با فروشندگان که در حکم شرایط این قرارداد است، به وی پرداخت میشود .
بند 6-4-تسویه حساب با فروشندگان
پس از فروش کالا در سایت فروشگاه جی مد، مبلغ فاکتور به صورت آنلاین از خریدار دریافت گردیده و از طریق پنل کاربری، ایمیل و گاها پیامک به فروشنده اطلاع رسانی خواهد شد تا در بازه زمانی مجاز نسبت به ارسال کالای خود برای خریدار اقدام نماید. پس از دریافت و تایید کالا توسط خریدار، وجه کالا در بازه زمانی توافق شده با فروشنده به حساب فروشنده واریز میگردد
تبصره 1 – تسویه‌حساب فروش در فروشگاه جی مد، برای فروشنده احراز هویت شده انجام میشود. بنابراین اگر به تشخیص فروشگاه جی مد، هویت فروشنده بر اساس اطلاعات و مدارک موجود احراز نشده باشد، تسویه‌حساب مشروط به انجام فرایند احراز هویت خواهد بود.
تبصره 2- پرداخت سهم فروشنده طبق زمان‌بندی و مقررات اعلامی فروشگاه جی مد صورت میگیرد و ممکن است در طول سال (مانند اسفند و فروردین یا تعطیلات رسمی پیش‌بینی نشده) متفاوت باشد. همچنین شرایط اعلامی از سوی بانک مرکزی یا بانک‌های عامل در این زمان‌بندی مؤثر است. با این وجود، فروشگاه جی مد همواره برای سرعت بخشیدن به امور مالی خود با کاربران تلاش میکند.
تبصره 3- پرداخت سهم فروشنده از فروش در فروشگاه جی مد، علاوه بر احراز هویت وی و زمان‌بندی پرداخت‌ها، سه شرط دیگر نیز دارد: الف. ارسال محصول و ثبت شماره مرسوله پستی یا اعلام وضعیت نوع ارسال غیر پستی، ب. دریافت محصول توسط مشتری و اعلام رضایت او، ج. ثبت شماره شبا حساب بانکی به نام فروشنده. بنابراین تا همه این شرایط وجود نداشته باشد، فرآیند پرداخت و تسویه‌حساب با فروشنده به جریان نخواهد افتاد، حتی اگر سفارش توسط فروشنده ارسال شده و خریدار نیز اعلام رضایت کرده باشد.
تبصره 4- اگر بر اثر خطای سیستمی یا انسانی (چه به عمد یا به اشتباه)، با وجود عدم ارسال محصول توسط فروشنده یا عدم دریافت محصول توسط خریدار، سهم فروشنده به حساب او واریز شود، فروشگاه جی مجاز است نسبت به عودت وجه پرداختی و یا کسر مبلغ از طلب فروشنده اقدام نماید
تبصره 5 – فروشگاه جی مد بسترهای لازم را برای اطلاع فروشنده از جزئیات تراکنش‌های مربوط به فروش او در فروشگاه جی مد را فراهم میکند.
تبصره 6 -اختلافات مالی فروشنده با خریدار یا فروشگاه جی مد، مشمول ماده مقررات حل اختلاف در فروشگاه جی مد است که در این قرارداد آمده است.
تبصره 7 – ممکن است اختلالات شبکه بانکی کشور باعث تأخیر در واریز وجوه توسط فروشگاه جی مد گردد؛ با این حال فروشگاه جی مد، در حد امکان نسبت به اطلاع‌رسانی این‌گونه تأخیرات اقدام خواهد کرد.
شرایط اختصاصی خرید ازفروشگاه جی مد
۱- در صورت ثبت اشتباه قیمت محصول توسط فروشنده (مانند اشتباه ریال و تومان) و فروش محصول، مسئولیتی متوجه فروشگاه جی مد نخواهد بود
۲- در صورت ارسال کالا خارج از سفارش ثبت‌شده خریدار، به هر دلیلی که باشد (مانند اشتباه فروشنده یا سیستم)، خریدار میبایست موضوع را به فروشگاه جی مد اطلاع دهد و تا حل‌وفصل شدن مسئله، حسب مورد، کالا ارسال‌شده را نزد خود به امانت نگهداری کند. در این موارد، بدیهی است هزینه عودت محصول به عهده خریدار نیست.
۳- در صورت استفاده فروشنده از شرکت‌ها و مراکز رسمی برای ارسال محصول، پیگیری و جبران خسارت احتمالی (مانند عدم تحویل محصول یا آسیب‌دیدگی آن در اثر حمل‌ونقل) مشمول قوانین و شرایط اعلامی آن شرکت‌ها و مراکز است؛ مانند شرکت پست و شرکت‌های خصوصی حمل کالا درون‌شهری و برون‌شهری. و در صورت استفاده از مراکز غیر رسمی و ثبت‌نشده، تمام مسئولیت متوجه فروشنده است. البته در این موارد، فروشگاه جی مد تمام تلاش خود را برای حل مشکل و رضایت خریدار انجام می‌دهد.
4-خریدار هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته‌بندی، باید نشانی گیرنده و مشخصات فرستنده را با سفارش خرید مطابقت دهد و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن و امضای رسید دریافت خودداری نماید.
ماده 5-اختلافات
سایت فروشگاه جی مد و قوانین آن طوری طراحی گردیده که تا حد امکان از بروز هرگونه اختلاف و نارضایتی بین کاربران جلوگیری شود، در عین حال سیستم جامعی برای حل اختلافات احتمالی که ممکن است بین طرفین معامله رخ دهد در نظر گرفته شده است. به طور کلی سیستم حل اختلاف فروشگاه جی مد از بخش های مختلفی از جمله مذاکره طرفین معامله با هم، کسب تفاهم بین کاربران و اعلام و تایید شرط تفاهم توسط خریدار و فروشنده، ارجاع شکایت به هیئت داوری فروشگاه جی مد تشکیل میگردد، در عین حال فروشگاه جی مد تمام سعی خود را خواهد نمود تا بهترین کاربران را در عضویت سایت نگه دارد و در صورت بروز مشکلات احتمالی مبنای عملکرد فروشگاه جی مد رفع سریع و دوستانه مشکل با همکاری متقابل طرفین معامله می باشد و در این راستا تمام توان خود را به کار خواهد گرفت .
لازم به ذکر است که بازگشت و استرداد کالای فروخته شده، تحت شرایط و قوانین استرداد کالا صورت میگیرد.
فروشگاه جی مد فرآیندی جهت رفع مشکلات احتمالی که ممکن است بین خریدار و فروشنده رخ دهد طراحی نموده تا ضمن جلوگیری از سوء استفاده های احتمالی، راه را برای رفع اختلافات رخداده هموار کرده و سرعت بخشد، از جمله اقدامات فروشگاه جی مد در این زمینه طراحی یک سیستم مذاکره دو جانبه بین خریدار و فروشنده است که در بستر سایت صورت میپذیرد و طرفین معامله میتوانند در کمال آرامش با هم مذاکره نموده و مشکل را حل نمایند و در نهایت شرط توافق توسط آنها اعلام و تایید میگردد و سپس با نظارت فروشگاه جی مد بدان عمل میشود، همچنین فروشگاه جی مد اقدام به طراحی یک سیستم داوری عادل نموده تا در صورت تمایل هر یک از طرفین معامله وارد عمل شده و پس از بررسی مشکل و مدارک و شواهد و مستندات اقدام به صدور رای نماید، رای صادره از طرف فروشگاه جی مد لازم الاجرا بوده و طرفین معامله ملزم به همکاری کامل می باشند. فروشگاه جی مد تمام سعی و توان خود را جهت رفع بهتر و سریعتر مشکل به کار خواهد گرفت. لازم به ذکر است در صورت ارجاع مشکل به فروشگاه جی مد، حکم فروشگاه جی مد لازم الاجرا بوده و طرفین معامله ملزم به قبول آن میباشند. در راستای قوانین حل اختلاف، توجه به موارد ذیل الزامی می باشد:
فروشندگان ملزم هستند در معاملاتی که در این سایت انجام می دهند الزامات این توافق نامه را مراعات نمایند و مندرجات این توافق نامه در تفسیر و تعبیر اختلافات طرفین ملاک عمل می باشد و رای هیئت داوری فروشگاه جی مد با توجه به این توافق نامه و مستندات موجود صادر می گردد.
هر اقدام و عملکردی از طرف کاربران سایت، به منزله پذیرش قوانین و توافق نامه کاربری فروشگاه جی مد می باشد و در صورت بروز هرگونه مشکل احتمالی، این توافق نامه مبنای قانونی و رسمی عملکرد فروشگاه جی مد و کاربران آن می باشد.
خریدار میبایست بلافاصله پس از دریافت کالا نسبت به تست و کنترل و نهایتا تایید کالا اقدام نماید، بدیهی است عدم تایید کالا با استناد به دلایل پوچ و غیر منطقی تنها به ضرر خود او بوده و عواقب آن بر عهده خریدار می باشد. در صورت وجود ایراد در کالای دریافتی خریدار لازم است قبل از پایان مهلت تست و تایید از طریق ارتباط با تیم پشتیبانی فروشگاه جی مد نسبت به عدم تایید کالا اقدام نماید . بدیهی است پس از پایان این مهلت کالا تایید شده و هزینه به حساب فروشنده واریز می گردد.
خریدار جهت بررسی و تست و تایید کالا زمان کافی دارد و این زمان بسته به نظر فروشنده میتواند افزایش یابد.
اگر ثابت شود که دعوای مطرح شده از طرف خریداری واهی بوده، شکایت وی طبق نظر فروشگاه جی مد بلافاصله مختومه میشود.
تبصره1 – نظرات، امتیازها و پرسش و پاسخ هایی که کاربران در خصوص کالاها در سایت درج مینمایند، نظر و تجربه شخصی آنها نسبت به کالای مذکور بوده و برای فروشگاه جی مد هیچ گونه مسئولیتی ایجاد نمیکند.
ماده 6 – شرایط لغو سفارش و بازگرداندن محصول(شرایط و قوانین استرداد)
لغو سفارش یا عودت کالا ممکن است در حالت‌های مختلفی اتفاق بیفتد که با توجه به قوانین کشور و الزامات قانونی آنها و شرایط این قرارداد (به شرح زیر) اعمال میگردد.
بند 1-6 – لغو سفارش قبل از ارسال محصول از مبدأ
در صورت عدم تأیید سفارش خریدار تا ۱۶ ساعت پس از ثبت آن یا درخواست لغو سفارش توسط فروشنده، وجه سفارش به خریدار طبق مقررات و زمان‌بندی امور مالی فروشگاه جی مد بازگردانده میشود.
در صورت درخواست تأخیر در آماده‌سازی و ارسال سفارش توسط فروشنده، طبق توافق فروشنده و خریدار از طریق راه‌های ارتباطی که در فروشگاه جی مد برقرار است عمل میشود و در صورت عدم توافق و درخواست بازگردان وجه از سوی خریدار، پس از داوری و تأیید فروشگاه جی مد، مبلغ سفارش طبق مقررات فروشگاه جی مد به خریدار بازگردانده میشود.
در صورت انصراف خریدار از کل سفارش (همه محصولات سبد خرید) و قبل از ارسال آن از مبدأ توسط فروشنده، لازم است خریدار انصراف خود را از طریق گفتگوی مستقیم یا راه‌های ارتباطی دیگر که در فروشگاه جی مد برقرار است به اطلاع فروشنده و فروشگاه جی مد برساند. پس از رضایت فروشنده و تأیید فروشگاه جی مد، مجموع وجه سفارش (قیمت محصول و هزینه ارسال)، پس از کسر خسارات احتمالی فروشنده (مانند هزینه بسته‌بندی)، طبق مقررات فروشگاه جی مد به خریدار بازگردنده میشود.
در صورت انصراف خریدار از بخشی از یک سفارش و قبل از ارسال محصول از مبدأ توسط فروشنده، لازم است خریدار انصراف خود را از طریق گفتگوی مستقیم یا راه‌های ارتباطی دیگر که در فروشگاه جی مد برقرار است به اطلاع فروشنده و فروشگاه جی مد برساند. پس از رضایت فروشنده و تأیید فروشگاه جی مد، فقط وجه خرید همان محصول یا محصولات لغو سفارش شده و بدون احتساب هزینه ارسال (هرچند بخش لغو سفارش، بیشترین هزینه ارسال سبد خرید را داشته است)، پس از کسر خسارات احتمالی فروشنده (مانند هزینه بسته‌بندی)، طبق مقررات فروشگاه جی مد به خریدار بازگردنده میشود.
در صورتی که خرید از چند فروشنده صورت بگیرد و خریدار درخواست لغو کل سفارش یا بخشی از آن را اعلام کند، نسبت به آن بخشی از سفارش که از مبدأ ارسال نشده است، مطابق با موارد مطرح شده در همین بند عمل میشود و نسبت به آن قسمت از سفارش که ارسال شده است، طبق بند لغو سفارش پس از ارسال محصول از مبدأ عمل میگردد.
انصراف خریدار از سفارش و قبل از ارسال محصول از مبدأ ، نسبت به محصولات غیر مشمول حق انصراف قانونی و در بازه زمانی خرید مواد اولیه و ساخت اختصاصی محصول پذیرفته نیست؛ مگر با رضایت فروشنده و توافق درباره هزینه‌ها.
بند 2-6- لغو سفارش پس از ارسال محصول از مبدأ
در صورتی که محصول تحویل گرفته شده توسط خریدار، مطابق سفارش نیست یا عیب و مشکلی دارد که روی ارزش مالی محصول تأثیر دارد، لازم است وی تا 3 روز تقویمی پس از تحویل کالا از طریق ارتباط با تیم پشتیبانی جی مد ، درخواست خود را ثبت کند تا فروشگاه جی مد برای وضعیت پیش‌آمده داوری و اقدام کند.
در مواردی که خریدار پس از وصول محصول، می‌خواهد از حق انصراف قانونی استفاده کند یا درباره آن وجود مشکل یا عیبی را گزارش کرده است، لازم است آن محصول را به صورت امانت و نیز بسته‌بندی اولیه فروشنده و بسته‌بندی ارسال (مانند کارتن پستی) را بدون تغییرات و مخدوش کردن آن، تا زمان حل و فصل موضوع و بازگرداندن آنها نزد خود نگهداری کند.
برخی از کالاها مشمول حق انصراف نیستند: ازجمله:
- کالاهایی که قیمت آنها توسط نوسانات بازارهای مالی تعیین میشود و خارج از اختیار تأمین‌کننده است.
- کالاهای ساخته‌شده با مشخصات فردی مصرف‌کننده که به طور واضح جنبه شخصی دارند یا این که به دلیل طبیعت آنها نمی‌توانند بازپس داده شوند و یا این که به سرعت قابلیت فساد و خرابی دارند.
- لوازمی مانند مسواک ، حوله و … که جنبه شخصی دارند در صورتی که بسته بندی آنها باز شده باشد
- کالاهایی که مصرف روزانه دارند.
- لغو سفارش مواد فاسدشدنی، مواد آرایشی و بهداشتی، داروهای مجاز در فروش الکترونیکی، ترکیبات و معجون‌های گیاهی و طب سنتی، و انواع کفش و پوشاک (مگر در مواردی که محصول مطابق سفارش نباشد یا معیوب باشد) به دلیل شرایط خاص حاکم بر آنها، در صورت باز شدن بسته‌بندی و استفاده از آنها، امکان‌پذیر نیست. در صورت اختلاف میان خریدار و فروشنده، طبق بند رسیدگی به اختلاف در این قرارداد عمل خواهد شد.
در صورت استفاده خریدار از حق انصراف قانونی در محصولات مشمول انصراف قانونی، لازم است وی در فرصت قانونی و از طریق ارتباط با تیم پشتیبانی فروشگاه جی مد درخواست خود را ثبت کند تا فروشگاه جی مد برای بازگردندان محصول به فروشنده و وجه به خریدار هماهنگی و اقدام کند.
در صورتی که خریدار تا ۷ روز تقویمی ، عدم وصول محصول یا وجود مشکلی در کالای تحویلی را به پشتیبانی سایت گزارش و ثبت نکند، سیستم به طور خودکار رضایت مصرف‌کننده را روی سفارش ثبت میکند و دیگر امکان اعلام مشکل وجود نخواهد داشت.
مشکلات و بازگرداندن محصولاتی که شرایطی برای استفاده و گارانتی یا خدمات پس از فروش دارند، مانند تجهیزات پزشکی و محصولات دیجیتالی و الکترونیکی که برخی از آنها باید توسط نمایندگی نصب شود، طبق توافق فروشنده و خریدار خواهد بود و فروشگاه جی مد مسئولیتی در قبال آن ندارد.
خرید کالا و خدماتی که فروش آنها به صورت مطلق یا در بستر الکترونیکی (اینترنتی) ممنوع و غیرقانونی هستند، از طریق فروشگاه جی مد نیز مجاز نیست و چنانچه بر اثر اشتباه یا به عمد به فروش برسند، حقی را برای خریدار یا فروشنده ایجاد نمیکند و تمام مسئولیت آن حسب مورد با یک یا هر دوی آنهاست و در این موارد، اگر تکلیف قانونی وجود داشته باشد فروشگاه جی مد به آن عمل خواهد کرد
در صورتی که فروشگاه جی مد تشخیص دهد، عدم رضایت مشتری به جهت تقصیر یا کوتاهی و سهل‌انگاری فروشنده بوده است و فروشنده هیچ گونه همکاری برای حل مشکل نکند، فروشگاه جی مد یک‌طرفه و توسط خریدار، محصول یا محصولات طبق نشانی ارسال‌شده یا ثبت‌شده در حساب کاربری فروشنده بازگردانده میشود. هزینه بازگرداندن محصول نیز از حساب فروشنده کسر خواهد شد.
اگر بر اساس تشخیص فروشگاه جی مد، معلوم شود فروشنده به تعهداتش درباره ویژگی‌های محصول و دیگر شرایط فروش عمل کرده اما خریدار همچنان ناراضی است، برای خریدار حق بازگرداندن محصول و دریافت وجه وجود نخواهد داشت.
در موارد پیش‌بینی‌نشده برای لغو سفارش یا بازگرداندن محصول، طبق توافق فروشنده و خریدار یا آیین‌نامه‌های اجرایی فروشگاه جی مد عمل خواهد شد و در صورت اختلاف و عدم توافق، مطابق بند حل اختلاف در این قرارداد اقدام میگردد.
ماده 7-اختیارات فروشگاه جی مد
اقدامات احتمالی فروشگاه جی مد در برابر کاربرانی که قوانین و مفاد توافق نامه را رعایت نمی نمایند شامل موارد ذیل خواهد بود:
- توقف انجام تراکنش ها، تعلیق یا ایجاد محدودیت دسترسی کاربر به سایت و یا لغو عضویت وی
- اصلاح اطلاعات نادرستی که به سایت داده شده است
- اطلاع رسانی به مشتریان و سایر کاربران در مورد فعالیت های کاربر خاطی
- امتناع از ارائه ی خدمات آتی
- قطع خدمات و یا محدودیت دسترسی به صفحه کاربری
- حذف و یا ویرایش پیام های ارسالی کاربران به یکدیگر
تبصره1 – در جهت حفط منابع سایت و همچنین جلوگیری از سوء استفاده احتمالی، فروشگاه های آزمایشی و غیر فعال و بدون محتوا و بعضا تک کالا یا فروشگاه های خاطی غیر فعال یا حذف خواهند شد.
ماده 8- شرایط خاتمه قرارداد
۱ـ پایان دادن به قرارداد استفاده از خدمات فروشگاه جی مد به پنج صورت اتفاق می‌افتد:
الف. تخلف کاربر و حذف کامل حساب کاربری مطابق مواردی که در مفاد این قرارداد آمده است.
ب. درخواست کتبی کاربر برای خاتمه کامل قرارداد و مسدود کردن حساب کاربری و پس از موافقت فروشگاه جی مد.
ج. فوت و نیز محجوریت کاربر از زمان اطلاع فروشگاه جی مد.
د. استفاده فروشگاه جی مد از حق مالکیت خود برای فسخ یک‌طرفه قرارداد و مسدود یا حذف کردن حساب کاربری
هـ. احکام صادره از مراجع قانونی و قضایی مبنی بر خاتمه رابطه قراردادی.
۲ـ پس از خاتمه قرارداد و فسخ آن، هر گونه محتوای کاربر در فروشگاه جی مد و پیش از پایان قرارداد، تا زمانی که فروشگاه جی مد تشخیص دهد قابل‌دسترسی خواهد بود.
۳ـ فروشگاه جی مد هر زمانی و به هر دلیلی و با یا بدون اطلاع قبلی به کاربر، میتواند مقررات انضباطی خود را طبق دستورالعمل‌های اجرایی ذکر شده اعمال کند. همچنین فروشگاه جی مد در این موارد، مسئولیتی نسبت به تاثیری که ممکن است این اقدامات بر کار و درآمد کاربر داشته باشد، نخواهد داشت.
۴ـ پایان دادن به قرارداد یا فسخ آن به هر شکل، مانع از لزوم پرداخت صورت‌حساب‌های پرداخت‌نشده کاربر و فروشگاه جی مد نخواهد بود. همچنین سفارشهای ثبت شده قبل از خاتمه قرارداد، معتبر و الزام‌آور است؛ مگر این که میان فروشگاه جی مد و کاربران (فروشنده و خریدار) توافق جدیدی صورت بگیرد.
۵ـ در صورت تخلف فروشنده نسبت به انجام تعهدات پیش از پایان قرارداد و توافقات صورت‌گرفته، حق پیگیری قانونی برای خریداران و فروشگاه جی مد محفوظ است و فروشگاه جی مد میتواند مطالبات و هزینه‌های خود و خریداران را از مانده اعتبار فروشنده نزد فروشگاه جی مد کسر کند.
ماده9- شرایط فورس ماژور
عمل به مفاد این توافق نامه در شرایط خارج از اراده از قبیل قطعی سیستم اینترنت و موارد فورس ماژور شامل سیل، زلزله، صاعقه، آتش سوزی و غیره مستثنی خواهد بود.
ماده10- حقوق و مالکیت سایت
دامنه store.gmed.ir به نام تجاری فروشگاه جی مد ، آرم و علائم و لوگوها و تصاویر و فیلم های کالاها و کلیه مطالب و مندرجات ثبت گردیده در سایت فروشگاه جی مد و همچنین ایده های اختصاصی و خدمات منحصر به فرد ارائه شده در فروشگاه جی مد و کلیه اسناد، توافقنامه ها، فرم ها، درخواست ها، طرح سربرگ صفحات، شکل های گرافیکی و هر طرح و ایده و مطلبی که به صورت مستقیم و غیر مستقیم مربوط به فروشگاه جی مد باشد، انحصارا متعلق به سایت “فروشگاه جی مد” عضو اتحادیه کشوری کسب و کارهای مجازی بوده و هرگونه کپی برداری، ایده برداری، و استفاده مستقیم و غیر مستقیم از موارد مذکور، بدون دریافت اجازه نامه کتبی از مدیریت سایت فروشگاه جی مد ممنوع بوده و پیگرد قانونی دارد.
قانون حاکم بر سایت فروشگاه جی مد و این توافق نامه در چهارجوب قوانین جمهوری اسلامی ایران می باشد.
